Livraison Cessaire FR
Vous trouverez ci-dessous les informations concernant la livraison de vos commandes passées sur notre site cessairefr.com.
Frais de Livraison
Pour chaque commande passée sur notre site internet, des frais de livraison fixes s’appliquent. Ces frais sont calculés par commande, quel que soit le nombre d’articles qu’elle contient, et sont indiqués clairement avant la validation finale de votre panier.
Délais de Livraison
Votre commande sera traitée et expédiée dans les délais suivants une fois le paiement confirmé. Le délai de livraison total correspond à la somme du délai de préparation et du temps de transport par notre transporteur.
Suivi de Colis
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contiendra un lien de suivi vous permettant de connaître en temps réel l’état d’avancement et la position estimée de votre colis.
Lieux de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Processus de Livraison
- Préparation : Votre commande est préparée avec soin dans notre entrepôt.
- Expédition : Vous recevez un e-mail confirmant l’expédition avec vos informations de suivi.
- Transport : Notre partenaire logistique prend en charge votre colis.
- Livraison : Le colis vous est remis à l’adresse indiquée lors de la commande. Une fois livré, votre commande sera marquée comme « Livrée » dans votre suivi.
Problèmes Fréquents
- Colis non reçu dans le délai estimé : Utilisez d’abord le numéro de suivi fourni. Si les informations ne sont pas mises à jour ou en cas de retard inhabituel, contactez notre service clientèle.
- Informations de suivi non reçues : Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si l’e-mail n’est pas là, connectez-vous à votre compte cessairefr.com pour consulter le statut de votre commande.
- Adresse de livraison incorrecte : Il est crucial de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Si une erreur est constatée après l’expédition, le suivi sera votre outil principal. Contactez-nous immédiatement pour que nous tentions, avec le transporteur, d’intercepter le colis.
- Absence au moment de la livraison : Notre transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis (retrait en point relais ou nouvelle livraison). Suivez les instructions sur cet avis.
- Emballage ou articles endommagés : En cas de colis visiblement abîmé à la réception, vous pouvez refuser la livraison. S’il est ouvert après acceptation et que des dommages sont constatés, contactez notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du colis et des articles.
Options de Livraison Spéciales
Actuellement, toutes nos livraisons sont effectuées selon le mode standard décrit ci-dessus. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour potentiellement proposer davantage d’options à l’avenir.
Nous espérons que ces informations sont claires. Pour toute autre question relative à votre commande, n’hésitez pas à consulter notre FAQ générale ou à contacter notre service clientèle.